CP Suite Abbildung interner Vertrieb und Verkaufsprozess. Wie Sie im CP-Suite Modul Corporate Planner OC den internen Vertriebs- und Verkaufsprozess abbilden können.
CP Suite Abbildung interner Vertrieb und Verkaufsprozess. In einem Beratungstermin bei einem unserer CP Suite Kunden (Autohandelsbranche) vor einigen Wochen kam die Frage auf, wie er in Corporate Planner OC seinen internen personenbezogenen Vertriebs- und Verkaufsprozesses strukturieren kann?
Der Kunde wünscht sich, unabhängig von den wirklich bereits aktuell vorliegenden Ausgangsdaten im Vertriebs-
prozess, folgende Strukturierung der benötigten Kennzahlen:
Kundenbezoge Kennzahlen
- Zuwachs der Kunden durch Neukunden [ANZAHL]
- Verlust der Kunden durch abwandernde Kunden [ANZAHL]
- Qualität Werkstatt nach Bewertung durch Kunden [Notenskala]
- Rückläufer [ANZAHL]
- Beschwerden [ANZAHL]
- Image und Reputation nach Bewertung durch Kunden [Notenskala]
- Anteil am verfügbaren Budget des Kunden (Share of Wallet) [%]
- Kundenprofitabilität und Kundenwert [EURO]
- Anteil der Neukunden, die aufgrund von Empfehlungen kommen [%]
- Kundenzufriedenheit nach Bewertung durch Kunden [Notenskala]
- Wiederkaufsrate [%]
Verkäuferbezogene Kennzahlen
- Leads [ANZAHL]
- Anfragen für Angebote [ANZAHL]
- Anzahl Probefahrten [ANZAHL]
- Kaufrate nach Probefahrt [%]
- Kunden, die nur einmalig kaufen [ANZAHL]
- Kunden, die mehr als X mal pro Jahr kaufen [ANZAHL]
- Anzahl Kunden [ANZAHL]
- Absatz [EURO]
- Auftragseingang [EURO]
- Umsatz [EURO]
- Deckungsbeitrag [EURO]
CP Suite Abbildung interner Vertrieb und Verkaufsprozess
Zuerst wieder in Corporate Planner OC die Kunden-und Verkäuferbezogenen Kennzahlen aufbauen:
Bild: Kundenbezogene Kennzahlen
Bild: Verkäuferbezogene Kennzahlen
Nach dieser Einrichtung wurden vom Vertriebsleiter und dem Leiter IT die Ausgangsdaten für die Darstellung der gewünschten Kennzahlen geprüft. Dabei wird sich rausstellen, welche Kennzahlen aus Vorsystemen über-
nommen werden können, berechnet oder zuerst einmal festgelegt werden muss, wie die Daten für bestimmte Kennzahlen erfasst oder berechnet werden müssen.
In einem meiner nächsten Blog Beiträgen dann mehr zur Umsetzung der Anforderungen zur Abbildung des internen Vertriebs- und Verkaufsprozess mit der CP-Suite bei diesem Kunden.
Mehr Informationen zum Thema: CP Suite Abbildung interner
Vertrieb und Verkaufsprozess: kirchhoff-controlling.de
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